롯데마트 안내견 거부
서울 잠실에 있는 롯데마트 잠실마트에서 장애인 안내견 퍼피워커에게 무례한 행동을 보여 논란을 일으킨 롯데마트가 롯데마트 공식 인스타그램에 사과문을 올렸다.
소비자들은 롯데마트 불매운동을 피력하면서 강력하게 항의하고 국민신문고에 민원을 올렸고 이에 롯데마트 측은 임직원 이름으로 사과문을 올렸지만 여전히 부정적인 반응이 나오고 있다.
롯데마트 사과문 전문
롯데마트 잠실점을 내방한 퍼피 워커와 동반고객 응대 과정에서
견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정하며
고개숙여 사과의 말씀을 드립니다.
이를 계기로 롯데마트는 장애인 안내견 뿐만 아니라
퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히하고,
긴급 전사 공유를 통해 동일사례가 발생치 않도록
적극 대처할 것을 약속드립니다.
금번 사례를 교훈 삼아 더욱 고객을 생각하는
롯데마트로 거듭나기 위해 노력하겠습니다.
롯데마트 임직원 일동
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